• Cura i contatti con giornalisti di carta stampata, TV, radio e web;
• Scrive e distribuisce i comunicati stampa per annunciare le novità, le delibere, i bandi o le iniziative dell’ente;
• Controlla quotidianamente la copertura mediatica e redige la rassegna stampa per la Direzione;
• Promuove la comunicazione istituzionale dell’Azienda, favorendo l’integrazione con le Istituzioni, le Associazioni di volontariato e con gli Stakeholder;
• Organizza le attività di promozione dell’immagine dell’Azienda, favorendo i processi interni di informazione, comunicazione e semplificazione delle procedure di accesso e supportando le Strutture sanitarie per la promozione delle attività erogate;
• Gestisce le medie relations degli Organi e delle Strutture aziendali;
• Progetta e coordina le campagne di comunicazione e manifestazioni/eventi di rilevante interesse aziendale;
• Progetta e gestisce la comunicazione all’utenza e la periodica revisione della Carta dei Servizi;
• Gestisce il corretto utilizzo dei marchi aziendali in linea con le direttive regionali;
• Supervisiona e gestisce i percorsi autorizzativi per l’uso di spazi comuni aziendali per iniziative di comunicazione interna o esterna (mostre, installazioni, spettacoli ecc.);
• Gestisce gli aspetti comunicativi del sito web e dei canali social aziendali, supervisiona i percorsi autorizzativi di eventuali canali di comunicazione web di settore.

• Garantisce il diritto di informazione fornendo le informazioni necessarie;
• Agevola l’utilizzazione dei servizi offerti ai cittadini fornendo informazioni sulle Strutture, gli Uffici, gli orari e i requisiti necessari per accedere;
• Attua, mediante l’Ascolto attivo dei cittadini, i processi di verifica della qualità dei servizi e di gradimento degli stessi, rendendosi così parte attiva nei processi di miglioramento;
• Garantisce lo scambio di informazioni, fra l’Ufficio e gli altri Servizi/Strutture operanti nell’ARNAS G. Brotzu e la collaborazione tra gli U.R.P. delle altre amministrazioni promuovendo sia la comunicazione interna che quella esterna,
• Tutela gli utenti attraverso il ricevimento di segnalazioni, reclami e rilievi, compresa la gestione del relativo percorso, fino alla risposta all’utente. La tutela è prevista per qualsiasi disservizio che abbia posto ostacoli o limitazioni alla fruibilità dei servizi sanitari da parte dell’Azienda.

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