Gentili Medici e Operatori Tutti,

vi scriviamo queste righe da genitori per esprimere la nostra profonda e sincera gratitudine a tutto il personale che si è preso cura di nostra figlia giunta in Pronto Soccorso la sera del 3 agosto alle 23:40, assistita ininterrottamente durante la notte e poi presa in carico e ricoverata nella Struttura di Medicina d’Urgenza la mattina del 4 agosto verso le 07:00.

Il nostro grazie va in modo speciale al Pronto Soccorso e al Reparto di Medicina d’Urgenza: l’efficienza, la tempestività, la presenza costante e il calore umano che ci avete dimostrato in momenti di così forte apprensione sono stati per noi un conforto inestimabile.

Un ringraziamento sentito e personale desideriamo rivolgerlo alle dottoresse che l’hanno seguita con immensa dedizione professionale e umana:

• alla Dott.ssa Lorena Mongile del Pronto Soccorso, per la grande competenza e la sensibilità dimostrate nella prima fase e nell’accettazione;
• alla Dott.ssa Matilde Bernasconi del reparto di Medicina d’Urgenza, per la costante attenzione clinica, la cura e la grande disponibilità durante la presa in carico e il ricovero in reparto;
• alla Dott.ssa Martina Melis del reparto di Nefrologia, per la scrupolosità e la premura professionale con cui ha svolto la sua consulenza specialistica;
• alla Dott.ssa Maria Carolina Hardoy del servizio di Psichiatria (San Michele), per l’ascolto attento, la profonda empatia e il rispetto con cui si è rivolta a nostra figlia.

La nostra gratitudine abbraccia, senza distinzione, tutti i lavoratori e le lavoratrici di tutti i reparti coinvolti:

• agli infermieri e infermiere del Pronto Soccorso e della Medicina d’Urgenza, instancabili nel monitoraggio, nelle cure e nel regalare una parola di conforto nei momenti di ansia;
• alle OSS (Operatrici e Operatori Socio-Sanitari), il cui lavoro prezioso, l’assistenza continua e la gentilezza quotidiana sono fondamentali per i pazienti e per le loro famiglie;
• al tecnico TAC, per la bravura e la delicatezza dimostrate durante gli accertamenti diagnostici;
• alle guardie giurate del Pronto Soccorso, che con discrezione, garbo e disponibilità mantengono un clima di sicurezza e serenità per tutti.

In un momento storico particolarmente complesso per la sanità sarda, segnato da note criticità strutturali e organizzative, ci teniamo a sottolineare quanto il vostro valore umano e professionale riesca ad andare oltre ogni ostacolo logistico. È doveroso dare risalto a un’eccellenza che garantisce cure straordinarie ed empatia anche di fronte alle difficoltà di ogni giorno.

Speriamo di cuore di non aver dimenticato nessuno tra le tante persone che si sono alternate durante quelle ore; se così fosse, ce ne scusiamo sinceramente.

Avete dato tutti prova di cosa significhi fare Sanità con il cuore e con vera dedizione alla persona. Vi chiediamo la cortesia di far pervenire questo nostro messaggio a tutto lo staff e a tutti gli operatori coinvolti.

Grazie di vero cuore per tutto quello che fate ogni giorno.

Con stima e immensa gratitudine,
I genitori di una paziente