Cos'è

L’Ufficio Relazioni con il Pubblico (URP) è un servizio dedicato all’ascolto e degli utenti. Offre un punto di contatto diretto con la struttura per la richiesta di informazioni sui servizi erogati e le modalità d’accesso e per la presentazione di osservazioni, suggerimenti, reclami. Qualora il problema non sia d’immediata risoluzione, l’URP se ne fa carico dando un ritorno al pa- ziente. Nel caso la segnalazione/ reclamo richieda una serie di accertamenti e verifiche, l’Ufficio Relazioni con il Pubblico provvede all’istruttoria del reclamo, coinvolgendo le Strutture interessate o i Servizi Amministrativi/Sanitari, al fine di fornire all’utente una risposta adeguata, come da normativa Nazionale n. 241 del 07/08/1990.

Come accedere al servizio

Riferimenti e contatti:

• Dott.ssa Gabriella Brigas | 345 9401200
• Dott.ssa Barbara Masala | 345 4746292
• WhatsApp 342 5039529 (operativo dal lunedì al venerdì dalle ore 9 alle ore 12)
  Si precisa che il servizio Whatsapp è disponibile solo per inviare messaggi di testo, non chiamate vocali
• urp@aob.it

Documenti

Ulteriori informazioni